7旬老人医保办送锦旗 重庆明好医院受赞“为病人服务的楷模”

　　2016年，医保实现地市和省(区、市)范围内异地就医住院费用直接结算的消息振奋人心，但跨省“漫游”医保直接报销仍然是难题!

　　如今，不少年轻人都是和父母分开两地，很多老人年纪大了之后，到儿女身边生活，常常面临医保异地就医、报销的问题。

　　到儿女身边生活，曾办理医保异地安置手续

　　夏爷爷是重庆永川人，他的儿女们都在浙江工作生活，多年前夏爷爷老两口前往浙江同儿女一起生活时，曾申请办理了医保异地安置手续。生病住院报销费用结算方式是：在浙江医保定点医院就诊，费用由自己垫付，然后回永川申请审核报销。

　　去年，夏爷爷老两口回到重庆生活，但未及时去参保地(永川)医保经办处撤销异地就医的申请。

　　回重庆住院就医，本地医保卡却办不了住院

　　2016年8月30日，72岁的夏爷爷因排尿困难到我院就医，查出输尿管上段结石，需住院接受取石手术。但在办理住院时，窗口收费人员告知夏爷爷需回当地撤销异地就医申请才能用医保卡办理入院并结算，医保入院手续搁浅，但夏爷爷的诊疗进度并未受影响。

　　31日，夏爷爷的爱人陈婆婆回永川撤销了异地就医的申请。

　　回到我院再次办理医保入院，窗口收费人员仍告知其无法办理。陈婆婆再三确定已经撤销异地就医申请，院方工作人员经后台技术排查才找到问题所在：撤销日期填的是31日，而实际入院时间却是30日，需要再次回永川修改撤销日期。

　　体恤老头生病老太照顾，我们帮他解决报销难题

　　夏爷爷考虑儿女事业都忙，自己做个小手术，就没同意孩子们回来。没想到医保问题得来回跑，眼看就要手术，还是希望自己老伴陪在身边。得知需再回一趟永川，老两口都犯了难。

　　工作人员将这一情况及时反馈给了我院医保办。医保办穆礼嘉主任当即表态：“医保出现问题肯定要自己去落实，但老人不容易，让他们放心手术，医保问题我来解决。”

　　穆主任与夏爷爷了解情况、交换信息后就致电永川医保经办处说明情况，试图传真相关证明文件，请求修改撤销日期，但对方表示需带上相关证明当面办理。我院医保办每天要经办病患医保报销问题，一人一岗根本抽调不出人手去永川，可夏爷爷的事不能不管。穆主任向院方说明情况后，最终决定，暂停穆主任手中事务，由她替岗，让医保办干事小吴去永川帮夏爷爷修改了异地就医撤销日期。

　　康复出院后，第一时间送上锦旗“为病人服务的楷模”

　　得知夏爷爷顺利办理医保入院且手术顺利，于9月12日康复出院，这场“医保战斗”参与人员的心事也算了了。工作又恢复如初，有条不紊的进行着。

　　可次日，我们再次见到了夏爷爷陈婆婆。他们携着一面“为病人服务的楷模”的锦旗送到了医保办公室!

　　夏爷爷精神状态非常好：“你们医院好啊，真好啊，你看我病也好了，关键是你们心好啊!医保本来该我们国人跑，但你们帮我们去办。那个穆老师、小吴，到处打电话沟通协调，还亲自跑，说好话、陪笑脸的，我们都晓得的。真的，嘿感动!我还说包个红包，我们娃儿说送个锦旗嘛，这个心哪里是用钱能买得到的!”

　　编者结语：医院是有温度的、医院是温暖的，我们除了用医术、技术帮助患者解除病痛之外，还应该用我们的人文意识，为病患提供更多人性化的服务。